Dữ liệu khách hàng rời rạc
Dữ liệu phân tán ở nhiều kênh, khó hợp nhất và quản lý.
CRM & Dữ liệu khách hàng trên Zalo
Quản lý tập trung dữ liệu khách hàng, lịch sử tương tác, phân nhóm, hành vi và hiệu quả chiến dịch trên một nền tảng duy nhất.
MiniApp.vn giúp doanh nghiệp thu thập, làm giàu, phân loại và kích hoạt dữ liệu để tăng chuyển đổi và giữ chân khách hàng lâu dài.- 10.000+
- doanh nghiệp
- 99.9%
- uptime
- API
- Ready
- Zalo
- ecosystem
Mỗi khách hàng 360°
Phân nhóm khách hàng
Insight hành vi
Tổng khách hàng25.680+11,2%
Khách hàng mới9.425+12,5%
Doanh thu2.450.000.000đ+17,8%
NA
Nguyễn Văn AnThành viên Vàng
- 4.250.000đ
- Tổng chi tiêu
- 12
- Đơn hàng
Lịch sử gần nhất
Đặt đơn hàngHôm nay
Nhận voucherHôm nay
Tăng hạng thành viênHôm nay
Tự động hóa chăm sócĐúng người · đúng lúc
Vấn đề doanh nghiệp đang gặp phải
Khó theo dõi hành trình khách hàng
Không nắm được lịch sử tương tác, hành vi và quá trình mua hàng.
Chưa phân nhóm khách hàng hiệu quả
Thiếu tiêu chí rõ ràng để chăm sóc đúng nhóm, đúng thời điểm.
Thiếu dữ liệu để remarketing
Không đủ tín hiệu hành vi và tần suất để triển khai chiến dịch.
Không đo được hiệu quả chăm sóc
Khó lượng hóa chuyển đổi, thời gian xử lý và mức độ hài lòng.
Giải pháp CRM & Dữ liệu của MiniApp.vn
- 1. Thu thập dữ liệu khách hàng
Mini App, Zalo OA, form, sự kiện và nhiều nguồn khác.
→ - 2. Hồ sơ khách hàng 360°
Thông tin, lịch sử mua hàng và hành vi trên một hồ sơ duy nhất.
→ - 3. Phân nhóm & phân tầng khách hàng
Phân nhóm tự động theo hành vi, nhân khẩu học và giá trị mua.
→ - 4. Kích hoạt dữ liệu
Kết nối ZNS, voucher, loyalty và chatbot để chăm sóc đúng lúc.
Quy trình hoạt động
- 1
Thu thập dữ liệu
Hợp nhất dữ liệu từ nhiều nguồn
- 2
Lưu trữ tập trung
Đồng bộ và chuẩn hóa theo thời gian thực
- 3
Phân tích & phân nhóm
Tạo nhóm theo điều kiện và hành vi
- 4
Kích hoạt chăm sóc
Gửi đúng nội dung cho đúng khách hàng
- 5
Đo lường & tối ưu
Theo dõi hiệu quả và cải thiện liên tục
Tính năng nổi bật
Hồ sơ khách hàng 360°
Tổng hợp dữ liệu, lịch sử mua hàng và điểm chạm trên một hồ sơ.
Lịch sử mua hàng & tương tác
Theo dõi đơn hàng, chiến dịch và hoạt động chăm sóc.
Phân nhóm tự động
Tạo nhóm theo hành vi, mức độ gắn bó và tần suất mua.
Gắn tag khách hàng
Đánh dấu theo nhu cầu, sản phẩm quan tâm và trạng thái chăm sóc.
Quản lý lead / form đăng ký
Tiếp nhận và phân công lead theo nhân viên hoặc chi nhánh.
CRM pipeline đơn giản
Theo dõi cơ hội, bước bán hàng và nguyên nhân chuyển đổi.
Báo cáo & dashboard real-time
Quan sát hiệu quả chăm sóc và phân bổ khách hàng.
Kết nối Loyalty / Membership
Đồng bộ hạng, điểm thưởng và quyền lợi thành viên.
ZNS chăm sóc tự động
Gửi thông báo, ưu đãi và nhắc lịch theo điều kiện.
Xuất dữ liệu / tích hợp API
Kết nối POS, ERP, kho dữ liệu hoặc nền tảng quảng cáo.
Hệ sinh thái tích hợp
Zalo OA
Nguồn dữ liệu
→Mini App
Trải nghiệm khách hàng
→CRM
Quản lý khách hàng
→Loyalty
Thành viên & điểm
→ZNS
Tin nhắn chăm sóc
→Automation
Tự động hóa
→Dashboard Analytics
Báo cáo & phân tích
Dữ liệu kết nối xuyên suốt
Mô hình phù hợp
Bán lẻ & chuỗi cửa hàng
Quản lý khách hàng đa điểm bán, tích điểm và cá nhân hóa.
F&B / Cafe
Theo dõi lịch sử order, sở thích đồ uống và tần suất quay lại.
Spa / Salon
Quản lý lịch hẹn, liệu trình và chăm sóc khách hàng cá nhân hóa.
Giáo dục / dịch vụ
Quản lý học viên, khóa học, lịch học và tương tác đa kênh.
Case Study liên quan
Viva Star Coffee
- +40%
- khách hàng quay lại
- +28%
- doanh thu
- 18.000+
- khách hàng
Long Châu
- +35%
- tỷ lệ mua lại
- +30%
- doanh thu
- 50.000+
- khách hàng
PNJ
- +25%
- khách hàng thân thiết
- +32%
- doanh thu
- 120.000+
- khách hàng
Câu hỏi thường gặp
CRM trên MiniApp là gì?⌄
CRM MiniApp.vn tập trung hồ sơ, hành vi và lịch sử giao dịch của khách hàng từ hệ sinh thái Zalo vào một nơi quản lý.
Có đồng bộ dữ liệu từ Zalo OA không?⌄
Có. Hệ thống hỗ trợ đồng bộ các điểm chạm phù hợp từ Zalo OA, Mini App, ZNS và nguồn dữ liệu được doanh nghiệp cho phép.
Có phân nhóm khách hàng theo hành vi không?⌄
Có. Nhân viên có thể tạo nhóm động theo giao dịch, tần suất, giá trị mua, tag và hoạt động tương tác.
Có tích hợp Loyalty và Voucher không?⌄
Có. CRM có thể kích hoạt điểm, hạng thành viên, voucher và ưu đãi cá nhân hóa.
Có xuất dữ liệu hoặc kết nối API không?⌄
Có. Dữ liệu có thể xuất theo quyền hoặc kết nối với POS, ERP và kho dữ liệu qua API.
Doanh nghiệp nhỏ có dùng được không?⌄
Có. Doanh nghiệp có thể bắt đầu với hồ sơ khách hàng và phân nhóm cơ bản rồi mở rộng automation khi cần.
Sẵn sàng xây dựng hệ thống CRM & Dữ liệu cho doanh nghiệp của bạn?
Triển khai nhanh, quản lý tập trung, chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.