Nhằm hỗ trợ các cơ quan nhà nước và đơn vị tiện ích trong quá trình sắp xếp đơn vị hành chính khi sáp nhập tỉnh hoặc thành phố, Zalo Chuyển Đổi Số cung cấp hướng dẫn chi tiết giúp thực hiện việc thay đổi tên, hủy bỏ hoặc đồng bộ người quan tâm của Zalo Official Account (ZOA).

Nội dung bài viết

1. Quy trình thực hiện thay đổi thông tin Zalo Official Account (ZOA)

1.1. Bước 1: Chuẩn bị và gửi bộ tài liệu xác thực

Tùy vào số lượng OA cần xử lý, quý đơn vị thực hiện theo hướng dẫn sau:

Trường hợp thay đổi hàng loạt nhiều ZOA
– Chuẩn bị đầy đủ bộ hồ sơ theo yêu cầu
– Gửi về email: Hotrocqnn@zalo.me

Trường hợp chỉ thay đổi thông tin của một ZOA (không đồng bộ người quan tâm)
– Đăng nhập tài khoản OA
– Truy cập mục Quản lý → Quản lý tài khoản → Xác thực OA → Nộp xác thực OA
– Tải lên đầy đủ hồ sơ cần thiết

Bộ hồ sơ gồm có

  1. Công văn đề nghị thay đổi / hủy bỏ / đồng bộ người quan tâm ZOA
    – Định dạng PDF, có ký tên và đóng dấu mộc đỏ hoặc chữ ký số
    – Tải mẫu công văn tại: https://go.zalo.me/3zovlAlh
  2. Bản scan Nghị quyết hoặc Quyết định về việc sắp xếp đơn vị hành chính
    – Định dạng PDF, có đóng dấu mộc đỏ
  3. Danh sách các ZOA cần thay đổi (chỉ áp dụng khi xử lý hàng loạt)
    – File Excel theo mẫu có sẵn tại: https://go.zalo.me/3zovlAlh

1.2. Bước 2: Theo dõi kết quả kiểm tra hồ sơ

Trong vòng 7 ngày làm việc, bộ phận ZOA sẽ kiểm tra và phản hồi kết quả qua email hoặc tin nhắn trên tài khoản ZOA.

– Nếu hồ sơ chưa hợp lệ: quý đơn vị sẽ được yêu cầu chỉnh sửa và bổ sung.
– Nếu hồ sơ hợp lệ: bộ phận ZOA sẽ tiến hành xử lý, đồng thời thông báo đến người quan tâm của các OA bị thay đổi về việc đổi tên, hủy bỏ hoặc đồng bộ người theo dõi sang tài khoản OA mới.

1.3. Bước 3: Gửi công văn bản cứng

Sau khi hoàn tất hồ sơ điện tử, quý đơn vị gửi công văn bản cứng về địa chỉ:

Bộ phận Hỗ trợ Zalo Official Account – Chuyển Đổi Số
Công ty Cổ phần VNG
Z06, Đường số 13, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh

1.4. Bước 4: Theo dõi tiến độ xử lý

– Quý đơn vị có thể theo dõi tình trạng xử lý trực tiếp trên tài khoản ZOA đã nộp hồ sơ
– Hoặc liên hệ email: Hotrocqnn@zalo.me để cập nhật thông tin

2. Lưu ý khi thực hiện

– Trong trường hợp không truy cập được các đường dẫn trên, quý đơn vị có thể truy cập menu “Mẫu văn bản” trên tài khoản ZOA Zalo Chuyển Đổi Số, chọn tệp “Thay đổi thông tin OA từ việc sáp nhập” để tham khảo mẫu.
– Hồ sơ cần được chuẩn bị đúng định dạng và nội dung theo mẫu Zalo hướng dẫn để đảm bảo được xử lý nhanh chóng.
– Công văn phải ghi chính xác thông tin OA, số OA ID, tên đơn vị, nội dung đề nghị và có chữ ký xác nhận hợp lệ.
– Mọi thắc mắc cần giải đáp, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua tài khoản ZOA Zalo Chuyển Đổi Số hoặc gửi email đến Hotrocqnn@zalo.me

Xem thêm tại đây: Chính sách kiểm duyệt của Zalo Mini App

3. Kết luận

Zalo Chuyển Đổi Số luôn đồng hành cùng các cơ quan nhà nước trong quá trình sắp xếp đơn vị hành chính, đảm bảo mọi thông tin OA được cập nhật đầy đủ, chính xác và kịp thời.

Liên hệ để được tư vấn:

  • Hotline: 0901 888 903
  • Website: https://miniapp.vn/
  • Địa chỉ: Tòa nhà Thanh Long, 456 Xô Viết Nghệ Tĩnh, phường 25, Quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh

5/5 - (2 bình chọn)