Để đảm bảo môi trường sử dụng an toàn, minh bạch và chất lượng cao, Zalo Mini App triển khai quy trình kiểm duyệt nghiêm ngặt đối với tất cả các ứng dụng trước khi đưa lên nền tảng. Mỗi Mini App cần đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về nội dung, bảo mật thông tin, cũng như trải nghiệm người dùng. Việc áp dụng chính sách kiểm duyệt này nhằm loại bỏ các ứng dụng không đạt tiêu chuẩn, đồng thời bảo vệ lợi ích chính đáng cho cả người dùng lẫn đối tác phát triển.
1. Logo Mini App
- Logo chính chủ, không giả mạo
- Logo phù hợp với chức năng của Mini App
1.1 Logo chính chủ, không giả mạo
1.2 Logo phù hợp với chức năng của Mini App
2. Đặt tên Mini App
Tên ứng dụng cần phản ánh đúng mục đích sử dụng và chức năng chính mà Mini App cung cấp. Một tên gọi rõ ràng, dễ hiểu sẽ giúp người dùng nhanh chóng nhận diện và ghi nhớ ứng dụng của bạn.
2.1 Tên gọi thể hiện rõ tính năng và công dụng
Tên Mini App nên được lựa chọn sao cho thể hiện chính xác nội dung hoặc dịch vụ mà ứng dụng mang lại. Tránh đặt tên gây hiểu lầm hoặc không liên quan đến chức năng thực tế của ứng dụng.
2.2 Các từ khóa trong tên Mini App
3. Mô tả Mini App
3.1 Mô tả phù hợp với tính năng/chức năng của Mini App
4.1 Điều hướng liên kết trang thứ ba
4.2 Nội dung đúng pháp luật
4.3 Nội dung mang tính quảng cáo, kiếm tiền
4.4 Vật phẩm ảo
4.5 Hình ảnh, văn bản của ứng dụng
5. Hiệu suất vận hành của Mini App
Mini App cần đảm bảo hiệu năng ổn định trong suốt quá trình người dùng trải nghiệm. Các vấn đề liên quan đến lỗi hệ thống, thời gian phản hồi, hoặc gián đoạn chức năng có thể ảnh hưởng tiêu cực đến đánh giá từ người dùng và khả năng duyệt ứng dụng.
5.1 Đảm bảo tính năng hoạt động ổn định
Mọi tính năng được tích hợp trong Mini App phải được kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo vận hành trơn tru, không xảy ra lỗi khi sử dụng. Các thao tác chính như đăng nhập, tìm kiếm, đặt hàng, thanh toán, v.v… cần được xử lý chính xác và nhất quán trong mọi tình huống.
5.2 Sự cố khi sử dụng
5.3 Thời gian load ứng dụng
6. Quy định về việc yêu cầu quyền truy cập từ người dùng
Mini App cần minh bạch khi thu thập thông tin cá nhân và chỉ được yêu cầu các quyền cần thiết phục vụ trực tiếp cho chức năng của ứng dụng. Việc xin quyền phải tuân theo quy trình kiểm duyệt và bảo vệ dữ liệu người dùng một cách nghiêm ngặt.
Các quyền thường được xem xét gồm:
- Họ tên và ảnh đại diện
- Số điện thoại
- Vị trí hiện tại
- Quyền sử dụng camera
- Gửi thông báo đến thiết bị
- Theo dõi hoặc tương tác với Official Account (OA)
Xem thêm tại đây: Hướng dẫn từng bước xác thực Mini App bằng tài khoản Zalo Official Account
6.1 Ngữ cảnh hợp lý để yêu cầu quyền truy cập
Việc xin quyền cần diễn ra trong những tình huống rõ ràng, có lý do cụ thể và được người dùng hiểu rõ. Mini App không được giả mạo giao diện hệ thống Zalo nhằm đánh lừa người dùng cấp quyền. Ngoài ra, việc bắt buộc đăng nhập hoặc cấp quyền mới cho phép sử dụng ứng dụng phải đảm bảo hợp lý, đúng chức năng và không gây khó chịu cho người dùng.
6.2 Giả mạo giao diện nền tảng
6.3 Cấp quyền để sử dụng Mini App
7 Quyền riêng tư và bảo mật
8. Yêu cầu tích hợp Checkout SDK
Đối với các Mini App có chức năng thanh toán, việc tích hợp Checkout SDK là bắt buộc nhằm đảm bảo quá trình xử lý giao dịch được thực hiện an toàn và đồng bộ với hệ thống Zalo. Tài liệu hướng dẫn tích hợp chi tiết có thể tham khảo tại trang hỗ trợ kỹ thuật của nền tảng.
9. Quy định bổ sung khác
9.1 Thời gian xử lý kiểm duyệt
Mỗi Mini App sau khi gửi đăng ký sẽ được đội ngũ kiểm duyệt xem xét và phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc (không tính thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ).
9.2 Trường hợp Mini App bị vô hiệu hóa
Mini App có thể bị hệ thống tạm ngừng hoạt động trong các trường hợp sau:
- Ứng dụng được khởi tạo nhưng không thực hiện xác thực thông qua Official Account hoặc không có bất kỳ hoạt động phát triển nào trong vòng 3 tháng kể từ ngày tạo.
- Mini App thuộc nhóm ngành yêu cầu chứng từ hợp lệ (như thực phẩm chức năng, mỹ phẩm…) nhưng không cung cấp hồ sơ đúng hạn khi được yêu cầu.
9.3 Kiểm duyệt đối với các lĩnh vực đặc thù
Đối với Mini App thuộc các ngành nghề đặc thù như Dược phẩm, Mỹ phẩm, Thực phẩm chức năng,…, việc phê duyệt sẽ được thực hiện sau khi nhà phát triển cung cấp đầy đủ hồ sơ xác minh, giấy phép hoạt động, hoặc các tài liệu liên quan theo yêu cầu của nền tảng. Thông tin chi tiết và mẫu hồ sơ cần thiết được cung cấp trong bộ tài liệu hướng dẫn chuyên biệt.
Liên hệ để được tư vấn:
- Hotline: 0901 888 903
- Website: https://miniapp.vn/
- Địa chỉ: Tòa nhà Thanh Long, 456 Xô Viết Nghệ Tĩnh, phường 25, Quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh
