Để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu và tối ưu hiệu quả chiến dịch, Zalo Ads cung cấp cho nhà quảng cáo (NQC) nhiều hình thức nhắm chọn đối tượng khác nhau. Bao gồm: nhóm đối tượng có sẵn trên Zalo, nhóm đối tượng tùy chỉnh từ số điện thoại và nhóm đối tượng tương tự. Bài viết này sẽ giúp NQC hiểu rõ và phân loại nhóm đối tượng quảng cáo trên Zalo Ads, từ đó lựa chọn phương án phù hợp với mục tiêu tiếp thị của doanh nghiệp.
1. Phân loại nhóm đối tượng trên Zalo Ads
| Loại nhóm đối tượng | Mục đích sử dụng | Nguồn đối tượng |
|---|---|---|
| Đối tượng tùy chỉnh | NQC sử dụng dữ liệu cũ để tiếp cận nhóm khách hàng có khả năng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ. | Từ số điện thoại tải lên, khách hàng đã liên hệ từ Form, Tin nhắn. |
| Đối tượng tương tự | Mở rộng phạm vi tiếp cận và tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới dựa trên danh sách khách hàng có sẵn. | Tạo nhóm đối tượng có sẵn từ danh sách số điện thoại tải lên. |
| Đối tượng đã lưu | NQC có thể sử dụng lại nhóm đối tượng đã thiết lập trong chiến dịch quảng cáo trước để tiết kiệm thời gian mà không cần phải thiết lập lại từ đầu. | Nhóm đối tượng mà NQC đã tạo & lưu trữ dựa trên các tiêu chí cụ thể (VD: Nhân khẩu học, sở thích). |
1.1. Nhóm đối tượng tùy chỉnh
Nhóm đối tượng tùy chỉnh là tập hợp người dùng do nhà quảng cáo (NQC) tự tạo dựa trên dữ liệu hiện có. Zalo Ads hỗ trợ tạo nhóm đối tượng tùy chỉnh thông qua ba hình thức sau:
1.2. Danh sách số điện thoại tải lên
NQC có thể tải lên tệp danh sách số điện thoại khách hàng để nhắm chọn.
Lưu ý:
- Danh sách phải có tối thiểu 01 số điện thoại hợp lệ và đang sử dụng tài khoản Zalo.
- Tập tin tải lên có dung lượng tối đa 10MB.
1.3. Đối tượng từ Form Manage
NQC có thể tạo nhóm đối tượng từ danh sách khách hàng thu thập được qua biểu mẫu đăng ký (Form).
- Cần tạo sẵn nhóm đối tượng trong phần “Quản lý nhóm đối tượng” tại Form Manage.
1.4. Đối tượng từ tương tác Tin nhắn
NQC có thể tạo nhóm đối tượng dựa trên những người đã từng nhắn tin với tài khoản Zalo Official Account (OA) sau khi tương tác với quảng cáo.
- Hiện tại, Zalo Ads hỗ trợ tạo nhóm theo sự kiện “Đã liên hệ sau khi xem quảng cáo” từ tài khoản OA đã được xác thực.
Lưu ý: Khi tạo quảng cáo, NQC có thể sử dụng chọn bao gồm hoặc loại trừ nhóm đối tượng tùy chỉnh đã tạo.
1.5. So sánh thiết lập Bao gồm và Loại trừ nhóm đối tượng trên Zalo Ads
| Tiêu chí | Bao gồm | Loại trừ |
|---|---|---|
| Nguồn nhóm đối tượng | Chỉ áp dụng cho nhóm đối tượng từ số điện thoại tải lên hoặc Form Manage. Chưa áp dụng cho nhóm từ Tin nhắn. | Áp dụng cho tất cả các nguồn hiện có, bao gồm cả Tin nhắn. |
| Khả năng kết hợp với nhóm còn lại | Có thể kết hợp với 1 nhóm loại trừ. Không thể chọn thêm các tiêu chí nhân khẩu học khác. | Có thể kết hợp với 1 nhóm bao gồm và chọn thêm các tiêu chí nhân khẩu học khác. |
| Điều kiện sử dụng | Không áp dụng với nhóm đối tượng có dưới 1.000 người dùng. | Không áp dụng với nhóm đối tượng có dưới 1.000 người dùng. |
2. Nhóm đối tượng tương tự
Nhóm đối tượng tương tự là nhóm người dùng mới được Zalo Ads tự động tạo ra, dựa trên tập dữ liệu số điện thoại mà nhà quảng cáo (NQC) đã tải lên trước đó. Những người dùng trong nhóm này có đặc điểm, hành vi và sở thích tương đồng với nhóm đối tượng nguồn – từ đó giúp mở rộng tệp khách hàng tiềm năng một cách chính xác và hiệu quả.
Điều kiện để tạo nhóm đối tượng tương tự:
- Tài khoản quảng cáo phải có sẵn tập danh sách số điện thoại đã tải lên trước đó.
- Danh sách số điện thoại nguồn không được chứa các số trùng lặp.
- Các số điện thoại trong danh sách phải đang sử dụng tài khoản Zalo hợp lệ.
- Số lượng số điện thoại hợp lệ trong danh sách phải nằm trong khoảng từ 1.000 đến 10.000 số.
Xem thêm tại đây: Hướng dẫn chi tiết các bước tạo quảng cáo trên Zalo Ads
3. Nhóm đối tượng đã lưu
Nhóm đối tượng đã lưu là nhóm người dùng được nhà quảng cáo (NQC) tạo và lưu lại dựa trên các tiêu chí nhắm chọn cụ thể như: địa điểm, giới tính, độ tuổi, hành vi, sở thích và các yếu tố nhân khẩu học khác. Nhóm này giúp NQC dễ dàng tái sử dụng trong các chiến dịch khác mà không cần thiết lập lại từ đầu.
Ngoài ra, nhóm đối tượng đã lưu có thể được kết hợp linh hoạt với các nhóm đối tượng khác để tạo nên tập khách hàng mục tiêu phù hợp hơn với từng mục tiêu quảng cáo.
Cách tạo nhóm đối tượng đã lưu:
- Tạo trực tiếp trong bước thiết lập nhắm chọn đối tượng khi tạo chiến dịch quảng cáo.
- Hoặc tạo thủ công và quản lý trong mục Thư viện đối tượng trên hệ thống Zalo Ads.
Việc phân loại nhóm đối tượng quảng cáo trên Zalo Ads không chỉ giúp nhà quảng cáo triển khai chiến dịch chính xác hơn, mà còn mở ra nhiều cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách thông minh và hiệu quả. Tùy vào mục tiêu chiến dịch và nguồn dữ liệu hiện có, bạn có thể linh hoạt lựa chọn giữa đối tượng tùy chỉnh, đối tượng tương tự hoặc đối tượng đã lưu. Nắm vững các nhóm đối tượng này sẽ là nền tảng vững chắc để bạn khai thác tối đa tiềm năng quảng cáo trong hệ sinh thái Zalo.
Liên hệ để được tư vấn:
- Hotline: 0901 888 903
- Website: https://miniapp.vn/
- Địa chỉ: Tòa nhà Thanh Long, 456 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường Thạnh Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
