1. Bối Cảnh
Nhằm nâng cao độ tin cậy, bảo vệ người dùng và đảm bảo tuân thủ pháp luật, Zalo đã triển khai chính sách xác thực bắt buộc cho một số Mini App thuộc các nhóm ngành đặc thù. Chính sách này nhằm:
Đảm bảo tính xác thực và quyền sở hữu: Xác thực thông tin của các đơn vị phát triển và nội dung trên Mini App để đảm bảo nguồn gốc rõ ràng.
Bảo vệ quyền lợi người dùng: Phòng ngừa các hành vi gian lận, thông tin không chính xác có thể gây hại cho người sử dụng.
Tuân thủ quy định pháp luật: Đảm bảo mọi Mini App tuân thủ đúng quy định hiện hành, góp phần tạo nên một nền tảng an toàn và minh bạch.
2. Đối tượng và Quy định Xác Thực
Chính sách xác thực được áp dụng cho Mini App thuộc các nhóm ngành đặc thù, đặc biệt là nhóm Cơ quan Nhà nước. Các yêu cầu cụ thể được quy định như sau:
| Danh mục chính | Danh mục phụ | Yêu cầu xác thực |
|---|---|---|
| Cơ quan Nhà nước (Mini App trực thuộc đơn vị thuộc Chính phủ) | Trung ương | Xác thực Mini App thông qua Zalo Official Account (OA) và cung cấp công văn xác thực |
| Tỉnh, thành | Cung cấp công văn theo yêu cầu xác thực. | |
| Địa phương | Tương tự, cần cung cấp công văn để thực hiện quy trình xác thực | |
| Công an | Yêu cầu xác thực thông qua OA và nộp công văn theo mẫu | |
| Khác | Cung cấp tài liệu bổ sung tùy theo yêu cầu cụ thể từ cơ quan quản lý |
Bảng 1: Phân loại và yêu cầu xác thực của nhóm ngành Cơ quan Nhà nước
Bạn có thể tham khảo mẫu công văn tại đây: Công Văn Zalo Mini App CQNN
Việc tuân thủ đúng các quy định xác thực giúp bảo vệ tính minh bạch và tin cậy cho các Mini App thuộc các cơ quan này.
3. Nhóm Tiện Ích và Quy định Xác Thực
Zalo áp dụng chính sách xác thực đối với các Mini App thuộc nhóm Tiện Ích, yêu cầu các ngành này cung cấp thông tin xác thực chính xác để đảm bảo độ tin cậy và tuân thủ quy định. Các quy định cụ thể được phân loại theo nhóm như sau:
| Danh mục chính | Danh mục phụ | Yêu cầu xác thực |
|---|---|---|
| Giáo dục | Giáo dục mầm non (nhà trẻ, mẫu giáo) | Một trong hai cách thức: 1. Xác thực Mini App qua Zalo Official Account (OA). 2. Xác thực qua tài liệu bao gồm công văn phê duyệt, giấy phép đăng ký kinh doanh, CCCD của người đại diện. |
| Giáo dục phổ thông (tiểu học, THCS, THPT) | Cung cấp giấy phép hoạt động và tài liệu bổ sung nếu cần. | |
| Giáo dục nghề nghiệp | Xác thực qua tài liệu kinh doanh và giấy tờ hợp pháp của người đại diện. | |
| Giáo dục đại học (cử nhân, thạc sĩ, tiến sĩ) | Tương tự như yêu cầu đối với các cơ sở giáo dục phổ thông và nghề nghiệp. | |
| Giáo dục khác (thể thao, giải trí, nghệ thuật) | Cung cấp tài liệu theo yêu cầu của nền tảng, đảm bảo đúng ngành nghề đăng ký. | |
| Y tế | Bệnh viện, phòng khám, dịch vụ chăm sóc | Xác thực qua tài liệu bao gồm giấy phép hoạt động của cơ sở và CCCD của người đại diện hợp pháp. |
| Tin tức | Báo chí, nhà xuất bản, trang tin điện tử | Cung cấp giấy phép hoạt động và tài liệu liên quan theo quy định. |
| Vận chuyển | Giao thông công cộng, vận tải đường sắt | Cung cấp tài liệu liên quan đến giấy phép hoạt động của doanh nghiệp trong lĩnh vực vận chuyển. |
| Giải trí | Thư viện, bảo tàng, hoạt động bảo tồn | Cung cấp giấy phép hoạt động và xác thực qua Zalo OA hoặc tài liệu theo yêu cầu. |
| Dịch vụ đời sống | Dịch vụ viễn thông, điện, nước | Xác thực qua tài liệu pháp lý và giấy phép hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ công ích. |
Bảng 2: Phân loại danh mục nhóm Tiện Ích và yêu cầu xác thực
Bạn có thể tham khảo mẫu công văn tại đây: Công văn Zalo Mini App
Việc cung cấp tài liệu đầy đủ và chính xác theo hướng dẫn của Zalo sẽ giúp đảm bảo quyền lợi cho doanh nghiệp và người dùng khi sử dụng Mini App.
4. Nhóm Dược, Mỹ Phẩm, Thực Phẩm Chức Năng và Quy định Xác Thực
Đối với các Mini App thuộc nhóm Dược, Mỹ Phẩm, và Thực Phẩm Chức Năng, quy trình xác thực yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh cụ thể, đảm bảo tính pháp lý và chất lượng của sản phẩm. Các yêu cầu được phân loại theo danh mục như sau:
| Danh mục chính | Danh mục phụ | Yêu cầu xác thực |
|---|---|---|
| Mua sắm | Mỹ phẩm | Xác thực qua Zalo Official Account (OA). Giấy xác nhận ngành nghề với mã ngành 4649 (bán buôn) hoặc 4772 (bán lẻ). Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dược. Giấy xác nhận nội dung quảng cáo (nếu có). |
| Dược phẩm | Xác thực qua Zalo Official Account (OA). Giấy xác nhận mã ngành 4649 hoặc 4772. Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm (có xác nhận từ Bộ Y tế). Giấy tờ chứng minh nguồn gốc xuất xứ và chất lượng sản phẩm (hợp đồng, hóa đơn, tờ khai hải quan). |
|
| Thực phẩm chức năng | Xác thực qua Zalo Official Account (OA). Giấy xác nhận công bố phù hợp quy định an toàn thực phẩm. Giấy chứng nhận đại lý/hợp đồng mua bán/hóa đơn mua hàng (đối với sản phẩm nhập khẩu). Giấy xác nhận nội dung quảng cáo (nếu có). |
Bảng 3: Phân loại danh mục nhóm Dược, Mỹ Phẩm, Thực Phẩm Chức Năng và yêu cầu xác thực
Tùy thuộc vào loại sản phẩm, quy trình xác thực có thể yêu cầu thêm các tài liệu bổ sung. Để biết thêm chi tiết về quá trình xác thực cho các nhóm ngành đặc thù, bạn có thể tham khảo hướng dẫn đầy đủ tại đây: Hướng Dẫn Xác Thực Zalo Mini App Đối Với Các Ngành Đặc Thù
5. Lưu Ý Khác
Thời gian xử lý: Quy trình xác thực Mini App thông thường mất từ 3 đến 5 ngày làm việc.
Tính hợp lệ của tài liệu: Các tài liệu cung cấp phải rõ ràng, hợp pháp, chính xác. Trong một số trường hợp, Zalo có thể yêu cầu bổ sung thêm tài liệu ngoài các giấy tờ đã liệt kê. Đội ngũ Zalo sẽ liên hệ nếu cần thêm thông tin.
Miễn trừ trách nhiệm: Đối tác phát hành Mini App cần cam kết hoạt động theo đúng quy định pháp luật. Zalo không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề pháp lý phát sinh từ hoạt động kinh doanh của đối tác.
Hỗ trợ nhóm Cơ quan Nhà nước và Tiện ích: Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ qua email minicqnn@zalo.me hoặc kênh OA Zalo chuyển đổi số để được hỗ trợ.
Hỗ trợ nhóm Dược, Mỹ phẩm và Thực phẩm chức năng: Đối với các yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ qua email mini@zalo.me để nhận được giải đáp.
Liên hệ để được tư vấn:
- Hotline: 0901 888 903
- Website: https://miniapp.vn/
- Địa chỉ: Tòa nhà Thanh Long, 456 Xô Viết Nghệ Tĩnh, phường 25, Quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh
