Trong bối cảnh các doanh nghiệp đang đẩy mạnh chuyển đổi số, Zalo Mini App nổi lên như một nền tảng quan trọng giúp kết nối thương hiệu với người dùng ngay trong hệ sinh thái Zalo. Tuy nhiên, để khai thác hiệu quả tiềm năng này, việc hiểu và tuân thủ chính sách vận hành Zalo Mini App là điều bắt buộc đối với mọi Nhà Phát Triển.

Nội dung bài viết
chính-sách-vận-hành-zalo-mini-app-năm-2025

1. Hệ thống văn bản chính sách liên quan

Các điều khoản, điều kiện trên được tích hợp vào hệ thống quy chế tại: https://miniapp.zaloplatforms.com

2. Cấu trúc thoả thuận giữa Nhà Phát Triển, Người Dùng và Zalo Platforms

Khi đăng ký tham gia chương trình Zalo Mini App và bắt đầu sử dụng nền tảng này, Nhà Phát Triển mặc định đồng ý với toàn bộ nội dung của Thỏa thuận sử dụng, bao gồm các điều khoản, chính sách, và quy định được công bố công khai.

Thỏa thuận có hiệu lực ngay sau khi đăng ký và được áp dụng xuyên suốt quá trình phát hành, vận hành Mini App.

Zalo Platforms có toàn quyền điều chỉnh nội dung thỏa thuận tại bất kỳ thời điểm nào, thông qua việc đăng tải bản cập nhật mới. Các điều khoản cập nhật có hiệu lực ngay lập tức sau khi được công bố.

3. Một số định nghĩa quan trọng

Thuật ngữĐịnh nghĩa
APIGiao diện lập trình ứng dụng được tích hợp với hệ thống kỹ thuật của Zalo Platforms.
Mini AppChương trình con do Nhà Phát Triển tạo ra, chạy trực tiếp trên ứng dụng Zalo, không yêu cầu cài đặt.
Zalo Mini AppLà nền tảng thương mại điện tử do Zalo Platforms vận hành trên ứng dụng Zalo.
Người DùngCá nhân, tổ chức sử dụng Mini App để giao dịch, mua hàng hoặc trải nghiệm dịch vụ.
Nhà Phát TriểnCá nhân hoặc tổ chức tạo và vận hành Mini App, bao gồm cả mục đích thương mại và phi thương mại.
Nội dungBao gồm hình ảnh, âm thanh, chữ viết, hành động, liên kết được tích hợp trong Mini App.
Ứng dụng ZaloNền tảng Zalo trên thiết bị người dùng.

4. Điều khoản cụ thể

chính-sách-vận-hành-zalo-mini-app-năm-2025-2

1. Trách nhiệm khai báo của Nhà Phát Triển

Nhà Phát Triển có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin về cá nhân hoặc tổ chức sở hữu Mini App:

  • Nhà Phát Triển phi thương mại: Là các cá nhân/tổ chức không tham gia hoạt động kinh doanh.
  • Nhà Phát Triển thương mại: Là tổ chức, doanh nghiệp có đăng ký kinh doanh hợp pháp và có hoạt động mua bán hàng hóa, dịch vụ thông qua Mini App.

2. Quy trình thẩm định Mini App

Trước khi được phát hành, Mini App cần trải qua quá trình thẩm định bởi đội ngũ chuyên trách của Zalo Platforms:

  • Nhà Phát Triển cần cung cấp đầy đủ thông tin, bao gồm mô tả chức năng, tài khoản test (nếu có), giao diện, logic hoạt động.
  • Nếu cần thiết, Zalo có thể yêu cầu bổ sung hồ sơ để đảm bảo Mini App đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn kỹ thuật, nội dung và pháp lý.
  • Mỗi phiên bản cập nhật (dù là tính năng hay giao diện) đều phải được thẩm định lại trước khi phát hành.

Zalo Platforms có toàn quyền chấp thuận hoặc từ chối phát hành Mini App mà không cần giải thích lý do.

5. Tiêu chí thẩm định Zalo Mini App

Zalo Mini App là nền tảng mở rộng tiềm năng cho doanh nghiệp chuyển đổi số, nhưng để được phát hành chính thức, mỗi Mini App đều cần đáp ứng hệ thống tiêu chí nghiêm ngặt về tên gọi, trải nghiệm người dùng, và quy định về bảo mật dữ liệu. Dưới đây là bản tóm tắt chính sách chính thức dành cho các nhà phát triển.

1. Tiêu chí về tên, mô tả và biểu tượng

  • Tên, mô tả và logo cần đồng nhất, phản ánh chính xác tính năng của Mini App.
  • Tuyệt đối không sử dụng nhãn hiệu đã đăng ký, logo doanh nghiệp khác khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
  • Tránh dùng tên gây nhầm lẫn, khó nhớ hoặc mơ hồ.
  • Tên Mini App không chứa emoji, ký tự đặc biệt (#, $, @,…)
  • Viết hoa đúng quy tắc: chỉ viết hoa chữ đầu của tên, tên riêng doanh nghiệp hoặc địa danh.

2. Tiêu chí trải nghiệm người dùng

  • Giao diện phải tuân thủ theo hướng dẫn tối ưu hoá UI/UX trong Zalo Mini App Design Guidelines.
  • Tối ưu trải nghiệm cho mobile, đồng nhất giao diện, tốc độ tải trang và tính thống suốt trong chức năng.

6. Quy định về quyền riêng tư & bảo mật dữ liệu

1. Xin cấp quyền truy cập dữ liệu

  • Chỉ cấp quyền cho Mini App đã được phát hành hoặc trong giai đoạn thẩm định.
  • Quyền truy cập phải phù hợp với mục đích Mini App khai báo.
  • API nhạy cảm (như số điện thoại, Follow OA,…) chỉ được gọi sau khi người dùng đã đồng ý.

2. Thu thập và lưu trữ dữ liệu

  • Nhà phát triển phải có sự đồng ý hợp pháp trước khi thu thập dữ liệu.
  • Mục đích, phạm vi dữ liệu cần rõ ràng, minh bạch.
  • Dữ liệu chỉ được xử lý và lưu trữ trong lãnh thổ Việt Nam.

3. Xử lý dữ liệu

  • Chỉ xử lý dữ liệu cho mục đích vận hành Mini App và hỗ trợ người dùng.
  • Zalo Platforms và các bên liên quan có thể thu thập các dữ liệu sau:
    • Dữ liệu cá nhân cơ bản: Họ tên, số điện thoại, email, giới tính, CMND/CCCD…
    • Thiết bị và hệ thống: IP, OS, browser, cookie, độ tương tác.
    • Dữ liệu nhạy cảm: vị trí, thanh toán, tài khoản ngân hàng (nếu được chấp thuận).

4. Bảo mật dữ liệu người dùng

Nhà Phát Triển tuyệt đối không được tiết lộ, chia sẻ, trao đổi hoặc cung cấp bất kỳ dữ liệu nào của Người Dùng cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ Người Dùng hoặc Zalo Mini App.

Khi ngừng hoạt động Mini App hoặc bị yêu cầu dừng vận hành bởi Zalo Mini App, Nhà Phát Triển phải hoàn trả dữ liệu cho Zalo Mini App, đồng thời xóa toàn bộ dữ liệu của Người Dùng và/hoặc dữ liệu liên quan đến Zalo Mini App trong vòng 24 giờ, trừ khi có thỏa thuận bằng văn bản khác từ các bên liên quan theo đúng quy định pháp luật.

Nhà Phát Triển có trách nhiệm:

  • Cung cấp cơ chế trên Mini App cho phép Người Dùng được thực thi quyền của chủ thể dữ liệu, bao gồm quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của họ.
  • Đảm bảo dữ liệu bị xóa không thể phục hồi hoặc được xử lý đúng cách theo quy định pháp luật.
  • Trong trường hợp Người Dùng rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cho toàn bộ tài khoản Zalo, Nhà Phát Triển phải tuân thủ việc hoàn trả dữ liệu, xóa sạch hoặc huỷ bỏ toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan.

Ngoài ra, Nhà Phát Triển phải triển khai đầy đủ các biện pháp kỹ thuật và tổ chức cần thiết để bảo vệ dữ liệu cá nhân theo đúng Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật hiện hành.

7. Quyền và nghĩa vụ của Nhà Phát Triển

1. Quyền lợi

  • Được cấp quyền truy cập các tài nguyên cần thiết để phát triển và vận hành Mini App trên nền tảng Zalo Mini App.
  • Được phép thực hiện hoạt động thương mại hợp pháp theo các quy định của pháp luật và quy chế của Zalo Mini App.
  • Có quyền sử dụng các tính năng, API do Zalo Mini App cung cấp để phục vụ hoạt động kinh doanh hợp pháp.

2. Nghĩa vụ

  • Tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật liên quan đến thương mại điện tử và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
  • Không thực hiện các hành vi gây tổn hại đến Zalo Mini App hoặc Công ty TNHH Zalo Platforms trong quá trình phát triển, vận hành Mini App.
  • Có trách nhiệm minh bạch trong việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân, đồng thời đảm bảo đã có sự đồng ý hợp pháp từ Người Dùng trước khi xử lý dữ liệu.
  • Nếu ủy quyền bên thứ ba xử lý dữ liệu cá nhân, Nhà Phát Triển phải tự chịu trách nhiệm toàn diện với mọi hậu quả pháp lý phát sinh.

8. Các hành vi bị nghiêm cấm

Nhà Phát Triển cam kết không lợi dụng Mini App để thực hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Truyền tải nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam (nội dung chống phá Nhà nước, kích động bạo lực, tuyên truyền mê tín dị đoan, xúc phạm danh dự tổ chức/cá nhân…).
  • Quảng bá hàng hóa, dịch vụ bị cấm hoặc giới thiệu hệ thống mua bán vật phẩm ảo.
  • Lợi dụng Mini App để thu thập dữ liệu trái phép, chuyển hướng Người Dùng ra ngoài nền tảng trái quy định, hoặc cài cắm quảng cáo không được duyệt.
  • Không minh bạch các tính năng hoạt động của Mini App, sử dụng kỹ thuật ẩn để vượt qua quy trình kiểm duyệt của Zalo.
  • Chuyển giao hoặc tiếp nhận dữ liệu cá nhân ra khỏi lãnh thổ Việt Nam mà không được phép.

9. Quyền và nghĩa vụ của Người Dùng

1. Quyền lợi

  • Được bảo vệ tuyệt đối dữ liệu cá nhân theo chính sách bảo mật của Zalo Mini App và quy định pháp luật.
  • Có quyền biết, đồng ý, truy cập, chỉnh sửa, rút lại sự đồng ý, yêu cầu xóa hoặc nhận dữ liệu cá nhân của mình theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

2. Nghĩa vụ

  • Tự chịu trách nhiệm bảo vệ tài khoản, mật khẩu, và thông tin cá nhân của mình.
  • Không được thực hiện hoặc phát tán các nội dung bị cấm trên nền tảng.
  • Đồng ý rằng Zalo Mini App có quyền xử lý hoặc tạm ngưng tài khoản nếu vi phạm chính sách sử dụng.
  • Không được cố ý vượt qua hoặc phá vỡ giới hạn hệ thống do Zalo đặt ra.

10. Sở hữu trí tuệ

  • Mọi tài sản trí tuệ liên quan đến Zalo Mini App thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH Zalo Platforms và/hoặc VNG.
  • Nội dung do Nhà Phát Triển hoặc Người Dùng tạo ra sẽ được cấp quyền sử dụng không độc quyền cho Zalo Platforms nhằm vận hành và duy trì nền tảng.
  • Nhà Phát Triển đảm bảo toàn quyền sở hữu hoặc có giấy phép sử dụng hợp pháp đối với tất cả nội dung họ cung cấp.

11. Tranh chấp và xử lý vi phạm

1. Tranh chấp với bên thứ ba

Nếu xảy ra tranh chấp giữa Nhà Phát Triển và bên thứ ba, Nhà Phát Triển phải tự chịu trách nhiệm giải quyết và miễn trừ toàn bộ trách nhiệm cho Zalo Platforms.

2. Xử lý vi phạm

Tùy theo mức độ vi phạm, Zalo Platforms có thể:

  • Vô hiệu hóa Mini App có dấu hiệu vi phạm.
  • Đình chỉ hoặc chấm dứt tư cách Nhà Phát Triển.
  • Xóa bỏ toàn bộ dữ liệu, nội dung liên quan đến Mini App vi phạm.

12. Thỏa thuận sử dụng và hiệu lực pháp lý

  • Zalo Platforms có toàn quyền sửa đổi Thỏa thuận này bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải công khai trên nền tảng. Nhà Phát Triển có trách nhiệm kiểm tra thường xuyên để nắm rõ các thay đổi.
  • Nếu bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận mâu thuẫn với quy định pháp luật Việt Nam, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh lại cho phù hợp, trong khi các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

Có thể thấy, chính sách vận hành Zalo Mini App không chỉ là bộ quy tắc định hướng hoạt động cho Nhà Phát Triển, mà còn là cơ sở pháp lý vững chắc giúp bảo vệ quyền lợi của Người Dùng và Zalo Platforms. Để vận hành Mini App hiệu quả, bền vững và không gặp rủi ro pháp lý, các cá nhân, tổ chức cần nghiêm túc tìm hiểu, cập nhật thường xuyên và tuân thủ toàn diện các quy định đã được ban hành.

Liên hệ để được tư vấn:

  • Hotline: 0901 888 903
  • Website: https://miniapp.vn/
  • Địa chỉ: Tòa nhà Thanh Long, 456 Xô Viết Nghệ Tĩnh, phường 25, Quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh

5/5 - (1 bình chọn)