Sở hữu tệp data khách hàng chất lượng luôn là “vũ khí bí mật” giúp dân sales bứt phá doanh số. Thế nhưng, không phải ai cũng biết cách tìm kiếm và khai thác nguồn data một cách thông minh, đúng đối tượng và tiết kiệm thời gian. Đó chính là kỹ năng mà bất kỳ người làm sales chuyên nghiệp nào cũng cần trang bị.
1. Những cách tìm kiếm data khách hàng mà dân sales không thể bỏ qua?
Ngày nay, có vô vàn phương pháp để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, làm sao để lựa chọn đúng kênh, đúng cách – vừa hiệu quả, vừa tiết kiệm công sức mới là điều quan trọng. Đừng chỉ chăm chăm “đi tìm”, hãy học cách “thu hút và chọn lọc” để mỗi thông tin bạn có được đều là dữ liệu chất – khách hàng thật – cơ hội cao.
1.1. Khai thác khách hàng tiềm năng từ mạng xã hội – Cách đơn giản nhưng cực kỳ hiệu quả
Facebook, Zalo, Instagram, TikTok,… không chỉ là nơi giải trí mà còn là “mỏ vàng” data khách hàng tiềm năng nếu bạn biết cách khai thác. Đừng chỉ lướt mạng xã hội cho vui, hãy để mỗi lượt tương tác, mỗi bình luận, mỗi chia sẻ của người dùng trở thành manh mối quý giá giúp bạn hiểu rõ nhu cầu, hành vi và mong muốn của họ.
Bạn có thể:
- Theo dõi các group, fanpage liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của mình
- Quan sát bình luận, phản hồi của khách hàng để nắm bắt insight
- Tạo các bài đăng tương tác hoặc minigame để thu hút và thu thập thông tin khách hàng
Cách này hoàn toàn miễn phí, dễ triển khai, lại giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng – những người đã và đang quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ mà bạn đang cung cấp.
1.2. Biến website và kênh truyền thông của doanh nghiệp thành “máy hút data” hiệu quả
Website, fanpage hay các kênh truyền thông chính là “mặt tiền” thương hiệu – nơi khách hàng ghé thăm đầu tiên để tìm hiểu sản phẩm/dịch vụ. Vì vậy, hãy tận dụng tối đa những điểm chạm này để biến người ghé thăm thành khách hàng tiềm năng.
Bạn có thể:
- Tặng voucher giảm giá cho khách ghé thăm website
- Mời khách trải nghiệm bản dùng thử miễn phí
- Gợi ý một dịch vụ hấp dẫn với ưu đãi đặc biệt cho lần đầu truy cập
Chỉ cần một lời mời khéo léo cùng ưu đãi đủ hấp dẫn, bạn đã có thể thu về một tệp data chất lượng mà không tốn quá nhiều chi phí.
1.3. Thu thập data qua Email – “đòn bẩy” tinh tế để chốt đơn sau này
Đừng đánh giá thấp việc mời khách hàng đăng ký Email! Theo thống kê, hơn 80% người dùng sẵn sàng để lại Email để nhận mã giảm giá hoặc quà tặng miễn phí. Đây là cơ hội tuyệt vời để bạn:
- Nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng qua chuỗi Email marketing
- Gửi các thông tin ưu đãi định kỳ
- Kích thích hành vi mua hàng bằng những thông điệp cá nhân hóa
Đặt một form đăng ký đơn giản, dễ thấy ngay trên website và gắn kèm một lợi ích rõ ràng – khách sẽ tự nguyện để lại thông tin ngay thôi
1.4. Dùng công cụ Marketing – “chìa khóa” để thu thập số điện thoại nhanh chóng
Các công cụ chatbot, pop-up tư vấn, form liên hệ,… đều có thể trở thành trợ thủ đắc lực giúp bạn thu thập số điện thoại hoặc tin nhắn của khách hàng. Đặc biệt, nếu bạn kết hợp với:
- Sự kiện ưu đãi (giảm giá, mua 1 tặng 1, voucher giới hạn thời gian)
- Livestream, landing page hoặc bài viết chia sẻ bí quyết tiêu dùng
Tỷ lệ khách để lại thông tin sẽ tăng vọt. Quan trọng là bạn hiểu khách cần gì – và chủ động xuất hiện đúng lúc, đúng nhu cầu.
1.5. Thu thập data khách hàng từ các sự kiện, hội thảo (webinar) – Cơ hội vàng để mở rộng tệp khách hàng chất lượng
Những chương trình sự kiện, hội thảo trực tuyến (webinar), workshop,… luôn là nơi quy tụ đông đảo khách hàng tiềm năng có nhu cầu thực sự. Nếu doanh nghiệp bạn đang tham gia tổ chức, đồng hành hoặc tài trợ, đừng bỏ lỡ cơ hội thu thập thông tin người tham dự để mở rộng tệp data chất lượng.
Bạn có thể:
- Gắn form đăng ký tham gia trước sự kiện
- Khuyến khích khách điền thông tin để nhận tài liệu, phần quà sau chương trình
- Dẫn khách hàng tham gia vào các group, danh sách Email để tiếp tục nuôi dưỡng
Dữ liệu từ sự kiện là tệp data “nóng”, bởi đây là những người đã chủ động tìm hiểu và quan tâm đến lĩnh vực bạn đang kinh doanh. Chỉ cần khai thác đúng cách, đây chính là nền tảng giúp bạn chốt đơn nhanh chóng.
Hãy nhớ: “Có data thôi là chưa đủ – Quan trọng là cách bạn chăm sóc và giữ chân khách hàng”
Việc thu thập được data khách hàng đã khó, giữ chân và chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành còn khó hơn. Hãy đầu tư vào quy trình chăm sóc khách hàng:
- Gửi Email cảm ơn, ưu đãi cá nhân hóa
- Chủ động hỏi thăm nhu cầu, tư vấn tận tâm
- Tạo ra những chiến dịch tri ân, giảm giá định kỳ
Một khách hàng được quan tâm đúng lúc, đúng nhu cầu sẽ là người mua hàng lâu dài, góp phần ổn định và phát triển doanh nghiệp bền vững.
Xem thêm tại đây: THẺ THÀNH VIÊN – BÍ QUYẾT GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG VỚI “CHI PHÍ SIÊU THẤP”
2. MiniApp.vn – Giải pháp xây dựng tệp khách hàng trung thành tối ưu cho doanh nghiệp
Theo thống kê từ Hubspot, chỉ 3% khách hàng tin tưởng lời nhân viên bán hàng, nhưng lại có đến 52% sẵn sàng mua hàng nếu được bạn bè hoặc người thân giới thiệu. Còn theo XM Institute, 77% khách hàng sẽ giới thiệu doanh nghiệp nếu có trải nghiệm tích cực.
Điều đó cho thấy: Niềm tin và trải nghiệm là “chìa khóa vàng” để giữ chân và nhân rộng khách hàng – và MiniApp.vn chính là nền tảng giúp bạn làm điều đó dễ dàng hơn bao giờ hết.
MiniApp.vn – Giao diện đơn giản, hiệu quả vượt mong đợi
Với MiniApp.vn, bạn không cần là dân kỹ thuật cũng có thể:
- Tạo chương trình tích điểm, ưu đãi, tặng quà chỉ trong vài thao tác
- Gửi thông báo, lời chúc, mã khuyến mãi đến toàn bộ khách hàng cực kỳ nhanh chóng
- Khách hàng cũng có thể đặt hàng online, nhận quà và tích điểm ngay trên Zalo – giao diện siêu thân thiện, dễ dùng
Tái khai thác tệp khách hàng cũ – remarketing 0Đ nhưng lợi nhuận tăng hơn 300%
MiniApp.vn giúp doanh nghiệp:
- Tự động thu thập danh sách khách hàng qua từng đơn hàng, lượt tương tác
- Phân loại khách hàng theo hành vi, mức chi tiêu, tần suất mua hàng
- Triển khai chiến dịch chăm sóc – remarketing 0Đ đúng người – đúng thời điểm – đúng nhu cầu
Theo nghiên cứu của Motista, những chiến dịch dựa trên hiểu biết hành vi khách hàng có thể giúp doanh nghiệp tăng lợi nhuận tới 306%.
Liên hệ để được tư vấn:
- Hotline: 0901 888 903
- Website: https://miniapp.vn/
- Địa chỉ: Tòa nhà Thanh Long, 456 Xô Viết Nghệ Tĩnh, phường 25, Quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh
